接线员岗位职责

接线员岗位职责(精选23篇)

  在学习、工作、生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的接线员岗位职责(精选23篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

  接线员岗位职责 篇1

  岗位职责:

  1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。

  2、主要负责接听电话,对客户的来电登记记录。

  3、维护客户关系,展现公司良好形象。

  任职要求:

  1、大专以上学历,有建筑方面服务领域工作经验优先

  2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏

  3、耐心仔细,良好的客户服务意识

  4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力

  接线员岗位职责 篇2

  岗位职责:

  1.耐心并有必须策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。

  2.引导家长带孩子上门并接待。

  3.制定孩子的长期辅导计划与方案。

  4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。

  5.与家长签订辅导协议。

  6.监督和跟踪辅导与服务质量。

  任职要求:

  1.大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。

  2.最好有教育行业经历,对行业有必须的了解,一年以上经验。

  3.对文化学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。

  4.具备销售意识,热爱教育行业,良好的书面口头表达潜力,工作条理性较强,应变潜力,协调沟通控制潜力好,良好的学习潜力。

  5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作潜力,有用心主动的个性,反应敏锐,气质沉稳

  接线员岗位职责 篇3

  接线员(岗位职责)

  职位描述

  岗位职责:

  1.接听热线电话,记录客户信息

  2.电脑操作熟练:WORD.EXCEL

  任职要求:

  1.声音甜美,普通话熟练

  2.语言表达潜力好,善于变通

  3.有客服或销售经验者优先

  接线员岗位职责 篇4

  接线员(岗位职责)

  [招聘部门:售后服务部]

  职位描述

  1、普通话标准,口齿伶俐、声音甜美

  2、善于沟通,语言表达潜力强

  3、有较好的学习潜力和计算潜力

  4、有较强的自人心和团队合作潜力

  5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售前、售中、售后的跟踪服务

  6、充分信任公司的品牌和文化,搜集并记录客户的反馈意见,能有效引导客户达成购买意愿。

  接线员岗位职责 篇5

  1、收集分析与营销工作相关的各类信息,其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况,以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息,以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

  2、根据收集与加工的信息和应完成的销售目标,制定电话销售计划。

  3、瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果,以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等,瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访,确定目标客户。

  4、制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能,以及哪些指标能满足客户需求的产品特征,并制定相应的客户电话拜访计划,统筹时间。

  5、执行销售计划。透过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作,确定销售任务能否达成,以及下阶段销售计划制定的关键环节。

  接线员岗位职责 篇6

  岗位职责:

  1、接听客户来电,回答客户咨询,记录客户信息,处理客户问题;

  2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题;

  3、协助公司后台部门解决问题;

  职位要求:

  1.职责心强,善于维护和持续客户关系;

  2.具备良好的沟通、协调、抗压潜力;

  3.熟练使用办公软件

  接线员岗位职责 篇7

  1、在订房时间和营业时间中,合理地为有需要的.客人换房加房并房等,做到细心谨慎,避免出现订房中出现的错误现象。

  2、准备好日常营业用品,检查电话对讲机是否有故障,整理营业台的摆设和卫生。

  3、客人迟迟未到,应礼貌婉转地用电话催促客人,确定客人的到达时间。如再次推延,在房间需求量不够的状况下,请求客人尽快到达或取消预定。

  4、当营业过程中《房态表》如有更改,如换房加房等,应及用对讲机通知咨客,保证每名咨客均有回应。与咨客构成良好的沟通,已到已走复房转房等信息及时到位。

  5、收市时做好记录,检查订房表是否有误,向财务部呈交当天的报表,以便核对经手人的业绩提成

  6、有预定婚宴寿宴等宴会的客人,应主动询问客人电话,通知营业经理接洽。

  7、预定已满时,礼貌地向客人阐明,并请客人留下联系电话,以便有退房时重新联系。

  8、当客人到店预定,要求看房时,应暂时放下手头的工作,将客人带到需要的房间参观,并耐心地介绍消费标准房间功能餐台人数等。

  9、上岗前持续精神饱满端庄大方声音甜美。

  10、理解客人的预定和营业人员的代订,详细礼貌地询问客人称呼人数电话时间和其它具体要求,为客人安排满意适当的房间或台位,并在《房态表》上做好记录。

  接线员岗位职责 篇8

  接线员(岗位职责)

  职位描述

  岗位职责:

  1、负责公司总机接听;

  2、及时将信息传递给领导及各部门员工;

  3、其他文职类的工作;

  任职资格:

  1、口齿清晰,声音甜美,普通话标准,讲话有条理;

  2、能用流利日语接打电话,传递信息;

  3、能听懂连云港方言优先;

  4、熟练使用办公软件;

  5、具有较强分析潜力;

  6、优秀、全面的个人素质,职责心强,具有开拓精神和团队精神;

  7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。

  职位概要:

  主要接打电话,建立员工亲属与员工之间联系。

  接线员岗位职责 篇9

  职位描述

  岗位职责:

  1、负责接听广告转换的热线电话;

  2、热情,清晰,明确的回复热线电话中的各类问题;

  3、同时协调安装人员和客户的时间安排;

  4、对来电的信息进行记录,同时对数据进行简单的分析和处理;

  任职要求:

  1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

  2、有必须的销售意识,并能抓住来电客户的心理;

  3、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力;

  4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变潜力和承压潜力;

  5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度。

  6、有相关电话销售工作经验者优先;

  接线员岗位职责 篇10

  职位描述

  一、岗位描述:

  1、呼叫中心坐席接线代表,公司带给前期的广告信息推广意向客户主动会电话过来咨询,以电话沟通方式进行电子产品的介绍、优惠活动、新业务推广等。(公司开展的所有业务都带给比较准确的目标客户,不用自己找)

  2、工作开展形式,以接电话沟通为主,网络销售为辅,客户面向全国,资源丰富。

  二、任职要求:

  1.不限学历,有无经验均可,年龄1830岁,性别不限

  2.普通话标准,性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力;

  3.热爱销售工作,用心乐观,勇于进取和挑战自我;

  4.具有出色的沟通、表达潜力,良好的客户服务意识,有电话销售经验者优先;

  三、培训晋升:

  1、公司带给专业的岗前、岗中培训;

  2、公司定期开放所有管理岗位竞聘,为一线员工带给专业和职能两个晋升方向

  四、工作条件

  1、不需外出,室内工作,夏天有空调,冬天有暖气,一人一个坐席一台电脑(能联网)

  五、工作时间

  1、上午8点30到6点,一天8个小时,每月一周双休,一周单休轮换,节假日正常放假。

  2、提倡多劳多得,不定期针对不同营销项目推出不等的激励机制;

  3、公司带给团队达量奖金,每月团队人员可自己组织聚餐,K歌等群众活动

  接线员岗位职责 篇11

  电话接线员(岗位职责)

  职位描述

  工作资料:

  1、接听电话对客户意向进行分类

  2、负责客户资料的整理与审核

  3、负责优质客户的维护和跟进;

  任职资格:1.具有良好的表达潜力和沟通潜力,学习潜力强;

  2.工作用心主动,职责心强;

  3.热爱金融服务行业,有无经验均可;

  工作时间:早上9:00—下午18:00.做五休二。一经正式录用待遇优厚!欢迎您加入我们的团队!

  接线员岗位职责 篇12

  1、接听电话。

  2、负责理解电信局送来的话费账单。

  3、记录所有叫醒服务的要求,带给电话和人工叫醒服务。

  4、受理出店电话。

  5、为宾客理解分发留言。

  6、把进店电话转接到酒店各相关部门。

  接线员岗位职责 篇13

  1、每一天空上班前应认真阅读通知呼叫中心系统发布的各项通知,根据要求做好各类报表的统计工作。沟通公司各相关部门,配合各部门完成相应的工作。

  2、熟悉各项业务,不断进行自我提高与学习,进行知识积累,提高自身的业务水平。针对工作中存在的问题,用心向上级领导提出更好的工作意见和推荐,共同提高工作效率。

  3、服从上级工作安排和管理,用心完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户带给咨询服务,耐心解答客户的疑难问题,态度亲和。根据呼叫中心排障流程指导客户对常见故障进行处理,对无法处理的故障登记工单,转交网管人员上门排障。遇到重大问题或突发事件按《呼叫中心突发事件处理流程》进行汇报。

  4、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度,不迟到不早退统一穿着工作服,严格要求自己。

  5、认真对待客户投诉事件,为客户耐心解释公司相关政策,对客户投诉资料及遗留的问题做好登记,并反映给相关部门,及时做好反馈工作。

  接线员岗位职责 篇14

  职位描述

  岗位职责:

  1.负责上海移动相关业务咨询。

  2.日常文档整理。

  3.其他事务性工作。

  任职要求:

  1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。。

  2.具有良好的沟通潜力

  3.工作态度认真、严谨;

  4.熟悉Office相关软件。

  接线员岗位职责 篇15

  职位描述

  岗位职责:负责接听客户电话

  透过电话沟通,介绍房源项目

  进行约客、

  任职要求:大专全天有空的。

  普通话标准,思维敏捷,善于沟通的。

  我们要的是长期兼职。不需要那种只有周末有时间的小伙伴

  接线员岗位职责 篇16

  岗位描述:

  以专业﹑规范程序协助银行、汽车金融等机构处理信用卡、车贷、房贷等逾期帐款;

  透过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导用户正确缴费方式,以及如何持续个人良好信用记录等。

  及时更新、补充客户资料,以持续资料的有效性。

  总结和分享催收经验,为催收流程改善、话术改良和系统优化带给推荐。

  任职资格:

  20岁以上,本科及以上学历;法律相关专业优先;理解应届毕业生;

  具有催收、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等经验者优先;

  熟悉当地地方方言,普通话流利;较强的文字录入潜力;

  具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达潜力,善于与不同人群沟通、对话。

  人品端正,稳定、执着,心理素质良好,工作态度用心进取,讲求团队精神﹐承压潜力强;

  无不良从业纪录,忠于职守,职责心强,工作认真负责。

  接线员岗位职责 篇17

  岗位职责:

  1.根据公司带给的客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。

  2.透过电话负责客户的约访工作。

  3.根据客户资料定时做回访电话。

  4.客户资料的记录以及整理。

  任职要求:

  1.声音甜美,普通话标准,沟通表达潜力佳;

  2.良好的执行力和团队合作精神;

  3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先

  接线员岗位职责 篇18

  职位描述

  岗位职责:

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;

  3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

  4、对客户带给专业的咨询;

  任职要求:

  1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

  2、实习生、应届毕业生亦可

  3、、18-25周岁;

  4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

  5、性格外向、反应敏捷、表达潜力强,具有较强的沟通潜力

  及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压潜力强。

  6、具备必须的市场分析及决定潜力,良好的客户服务意识;

  7、有职责心,能承受较大的工作压力。

  8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。

  接线员岗位职责 篇19

  【任职条件及要求】

  1、中专及以上学历,专业不限;

  2、45岁以下,男女不限;

  3、普通话标准,流利,音质清晰,无口音;

  4、具备计算机操作潜力,文字录入速度快,每分钟40字以上;

  5、语言表达潜力佳、思路清晰、反应灵敏,良好的沟通潜力以及良好的客户服务意识;

  6、具备用心的心态及较强的抗压潜力,能吃苦耐劳承受工作压力;

  7、有服务行业工作经验者优先。

  接线员岗位职责 篇20

  [招聘部门:不限]

  职位描述

  工作概述:

  1、接听医院咨询热线;

  2、做好来电咨询及投诉等事项的录入、信息归档、报表制作等工作;

  3、配合部门完成其他临时和指定工作。

  其他要求:

  1、医学相关专业

  2、普通话流利,声音甜美;

  3、工作认真、耐心,熟悉电话礼仪,熟练掌握电话沟通技巧。

  接线员岗位职责 篇21

  岗位职责:

  1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。

  2、主要负责接听电话,对客户的来电登记记录。

  3、维护客户关系,展现公司良好形象。

  任职要求:

  1、大专以上学历,有建筑方面服务领域工作经验优先

  2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏

  3、耐心仔细,良好的客户服务意识

  4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力

  接线员岗位职责 篇22

  岗位职责:

  1、负责上海移动相关业务咨询。

  2、日常文档整理。

  3、其他事务性工作。

  任职要求:

  1、计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。

  2、具有良好的沟通潜力

  3、工作态度认真、严谨;

  4、熟悉Office相关软件。

  接线员岗位职责 篇23

  工作概述:

  1、接听医院咨询热线;

  2、做好来电咨询及投诉等事项的录入、信息归档、报表制作等工作;

  3、配合部门完成其他临时和指定工作。

  其他要求:

  1、医学相关专业

  2、普通话流利,声音甜美;

  3、工作认真、耐心,熟悉电话礼仪,熟练掌握电话沟通技巧。

【接线员岗位职责(精选23篇)】

句子迷:https://www.juzimi.cc/3237

(0)
上一篇 2022年4月4日 上午3:36
下一篇 2022年4月4日 上午3:36

相关句子